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江苏:“一企来办”平台企业满意度近九成

科技日报记者  张晔

记者近日从江苏省政务办获悉,一企来办自今年8月15日江苏政务服务12345热线融合“苏企通”和“一企来”,江苏创新打造“一企来办”企业综合服务平台以来,平台在“一企来办”服务各类企业 需求中,企业企业参与评价的满意约2.8万件,其中“好评”2.6万件,度近 有效参评满意率为89.4%。一企来办

江苏强化省市县一体联动,江苏加强标准规范和制度设计,平台推进企业服务规范化、企业便利化、满意智慧化,度近以企业需求为牵引,一企来办 整合各方服务资源打造“一企来办”企业综合服务平台,江苏为企业提供涉企税费服务查询和办理、平台求助事项办理、惠企政策兑现、“一件事”办理、网上中介服务超市等办事服务,压缩办事流程、精简申报材料,让企业办事更舒心、更省心。

目前,全省“一企来办”共服务企业“一件事”办理68.6万件,在省级开办企业、企业注销、就业登记等10类涉企“一件事”基础上,各设区市也同向发力,积极推出一批富有特色的“一件事”办理服务,如南京提供爆破作业审批、保安公司开办、宗教类社会团体变更登记等“一件事”办理服务;徐州提供船舶营运、母婴保健服务机构、社区卫生服务站等法人创业“一件事”办理服务。

此外,“一企来办”还为企业提供设计审查、评估测量、论证证明、检测等4763个事项的中介服务,实现全流程可视化、可追溯。目前已入驻中介机构8000余家,打造规范、有序的中介服务机构统一场所。

“一企来办”专门设置“政策和办事信息查询”模块,企业登录后就可自主查询查看各类涉企政策或办事信息。该模块依托江苏省“热线百科”,汇聚了省市县三级7004家党政部门制作的25.7万条热点政务信息和高频政策问答,其中,涉企政务信息超8万条,高效精准满足企业政策需求,让企业对政策信息“心中有数”“心中有底”。从服务运行情况看,该省涉企政策信息查询总量为25.95万次,热门政策问答查询量19.68万次,其中员工无犯罪记录证明、建筑领域企业有关人员和证书管理、企业机动车驾驶证申领等6类政策信息最受关注。

两月来,全省“一企来办”企业服务专席共收到电话端咨询14.5万件,超10.5万件得到直接解答,在线解答率达73%,可以说,有超7成的企业政策疑问得以“即问即答”。在“一企来办”服务各类企业需求中,企业参与评价的约2.8万件,其中“好评”2.6万件,有效参评满意率为89.4%。

(江苏省政务办供图)

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