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从6月10日起,12306网站试行在线选铺服务

6月10日,从月国家铁路集团在12306网站(包括手机客户端,日起下同)尝试在线店铺选择服务,网站务选择230列高速铁路、试行普通高速列车作为试点,线选普通高速列车软卧室、铺服硬卧室和动车组软卧室、从月一等卧室、日起二等卧室不提供在线独立店铺选择服务,网站务同时继续实施60岁以上重点乘客优先分配下铺服务。试行

实施以人为本的线选发展思想,提高铁路客运服务质量,铺服探索推出的从月另一项便民利民措施,是日起铁路部门试行网上选铺服务。目前,网站务乘客可以选择在铁路车站售票窗口、售票点等线下渠道购买卧铺车票,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配。在线店铺选择服务推出后,乘客在12306网站上购买试点二次卧铺票,可独立选择试点普通高速列车硬卧、中、下、软卧、动车组软卧、上、下、上、中、下铺,系统将自动为乘客分配要求,继续实施60岁以上重点乘客优先分配下铺服务。如果剩余的铺位不能满足选择的需要,系统将随机分配铺位,乘客可以根据自己的情况选择接受或取消。旅客线下购票仍可独立选择铺别。

网上选店服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。乘客可通过铁路12306网站查询在线选铺服务试点列车的详细信息。在试点期间,铁路部门将认真听取乘客的意见和建议,继续优化在线店铺选择服务功能,逐步扩大应用范围,努力为乘客创造更方便、更好的旅游生活。

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