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广西柳城:帮办代办上门办 贴心服务暖人心

邓克轶 吴璇 何霖 科技日报记者 刘昊

“这样方便多了,广西全靠你们跑这趟。柳城”近日,帮办办贴广西柳城县行政审批局市场服务审批股业务员上门服务,代办仅用一个上午就帮助县城一家校外托管服务机构办理了食品经营许可证。上门

据业主李女士介绍,心服他们这家校外托管机构于2023年11月筹办,人心除设立了睡房、广西活动室等功能区域,柳城还设有厨房和餐厅等配套设施。帮办办贴由于该校外托管机构已办理了营业执照,代办还未申办食品经营许可证,上门于是心服经营业主便联系到了市场服务审批股室业务人员。

审批业务人员上门服务。人心柳城县融媒体中心供图

本着为民服务的广西宗旨和职责,从去年该校外托管机构筹办起,柳城县行政审批局市场服务审批股便提前介入,事先开展现场预勘验工作,指导他们按照食品经营场所的要求做好经营场所的设计、建设及室内装修。为解决经营业主办证遇到的办事繁、不会办的问题,进一步提高审批服务效率,1月11日上午,审批业务人员到该校外托管机构上门服务,帮助和指导经营业主收集和梳理申办食品经营许可证的各类材料,在行政审批一体化平台申请账号、提交资料,并落实现场审核。“一对一”的全程帮办代办,仅用两个小时便帮助业主申领到食品经营许可电子证书,为他们节省了时间和费用。

近年来,柳城县行政审批局及乡镇便民服务中心(站、点)不断健全帮办代办服务机制,为基层群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,推进基层政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。

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